Order & Shipping Policy
Processing Time:
Orders are processed within 7-30 business days (excluding weekends and holidays). Once your order is processed, you will receive a confirmation email with tracking details.
Shipping Rates & Delivery Estimates:
Shipping charges for your order will be calculated at checkout. Estimated delivery times vary based on your location.
Order Tracking:
Once your order has shipped, you will receive a tracking number via email. Please allow up to 48 hours for tracking updates to reflect.
Shipping Delays:
We are not responsible for shipping delays caused by the carrier, customs, or unforeseen circumstances. However, we will do our best to assist you in tracking your order.
Customs, Duties & Taxes:
International orders may be subject to customs duties and taxes, which are the responsibility of the buyer. We recommend checking with your local customs office for more information.
Lost or Stolen Packages:
We are not responsible for lost or stolen packages once they have been marked as delivered. If you experience an issue, please contact the shipping carrier directly.
Contact Us:
If you have any questions about our shipping policy, please contact us at info@douxbhr.com
مدة الطلب:
تتم معالجة الطلبات خلال 7 إلى 30 يوم عمل بناءً على الموسم (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية). بمجرد الانتهاء من معالجة طلبك، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع.
رسوم الشحن ومدة التوصيل:
سيتم احتساب رسوم الشحن الخاصة بطلبك عند إتمام عملية الدفع، تختلف مدة التوصيل المتوقعة حسب موقعك الجغرافي.
تتبع الطلب:
بعد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يرجى السماح بمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تظهر تحديثات التتبع.
تأخيرات الشحن:
لسنا مسؤولين عن أي تأخير في الشحن ناتج عن شركة الشحن أو الجمارك أو ظروف خارجة عن إرادتنا، ومع ذلك سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في تتبع طلبك.
الجمارك والرسوم والضرائب:
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب، وتكون هذه الرسوم على عاتق المشتري. نوصي بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي لديك لمزيد من المعلومات.
الطرود المفقودة أو المسروقة:
لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تأكيد تسليمها من قبل شركة الشحن. في حال حدوث أي مشكلة، يرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن.
تواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@douxbhr.com